Matriz de responsabilidades
“Administrado” no significa lo mismo en todos los VPS.
Antes de contratar, transforma esa palabra en una lista de tareas, horarios, límites y responsables.
Situación HostingPlusLa información pública distingue configuración y monitoreo de la administración de aplicaciones, que no debe darse por incluida. El alcance comercial exacto se verificará antes de publicar una oferta.
La pregunta correcta
No preguntes únicamente “¿es administrado?”. Pregunta quién instala, actualiza, monitorea, respalda y recupera cada capa: infraestructura, sistema operativo, panel, servidor web, base de datos y aplicación.
| Tarea | Proveedor | Cliente/equipo | Por confirmar |
|---|---|---|---|
| Infraestructura física y disponibilidad de la plataforma | Normalmente proveedor | — | SLA y exclusiones |
| Sistema operativo y parches | Depende del servicio | Depende del servicio | Frecuencia y ventanas |
| Panel y servicios base | Puede incluirse | Puede requerir licencia/gestión | Versiones y soporte |
| Aplicación, WordPress o tienda | No asumir incluido | Normalmente cliente/equipo | Alcance adicional |
| Respaldos y restauración | Puede ofrecer infraestructura | Debe verificar y probar | Retención, destino y recuperación |
| Respuesta a incidentes | Según contrato | Según aplicación y operación | Horario, severidad y tiempos |
Preguntas antes de cotizar
- ¿Qué componentes se actualizan y con qué frecuencia?
- ¿El monitoreo observa solo disponibilidad o también servicios y aplicación?
- ¿Quién recibe alertas y qué acción realiza?
- ¿Qué respaldos existen y cuánto demora una restauración?
- ¿La migración incluye pruebas, correo, DNS y reversión?
- ¿Qué licencias y horas de soporte se cobran aparte?
Siempre debe existir un responsable
Si una tarea no aparece en el alcance del proveedor ni tiene dueño en tu equipo, no está resuelta. La página comercial de TopHosting deberá mostrar esta separación junto a cada solución.